Ein ziemlich alter und immer noch recht agiler Hase im Fernbus-Geschäft ist Eurolines, ein Verband von Busreise-Unternehmen, der sich besonders auf Langstrecken und internationale Verbindungen spezialisiert hat. Wenn deine nächste Reise dich mit dem Fernbus etwas weiter weg führt, informiere dich hier gründlich über alles, was es zu Eurolines zu wissen gibt: Von der Ticketstruktur über die Fahrplanauskunft bis hin zu Gepäcksbestimmungen, Ermäßigungen, dem Streckennetz und vielem, vielem mehr. Ganz Europa und noch mehr vom Bus aus entdecken? Läuft.

Übrigens: Noch mehr zu einzelnen Fernbus-Anbietern und Allgemeines zum Busfahren innerhalb und außerhalb Österreichs findest du auf unserer Fernbus-Seite – unter anderem auch mit außergewöhnlichen Rekorden und skurrilen Fun Facts!

Inhaltsverzeichnis

Allgemeines

Die Busse von Eurolines

Ermäßigungen

Gepäck

Haustiere

Kinder

Kontakte

Lost & Found

Strecken und Ziele

Services

Beinfreiheit

Entertainment

Steckdosen

Fahrradmitnahme

Verpflegung

WLAN

Tickets

Tarife & Preise

Umbuchen & Stornieren

Verspätung

Allgemeines

Was steckt eigentlich hinter Eurolines[1]?

Mehr als 30 Busunternehmen in Europa haben sich zu einem gemeinsamen Fernbus-Liniennetz zusammengeschlossen – ja, die Rede ist von Eurolines bzw. von der Eurolines Organisation I. V. Z. W (Internationalen Vereinigung ohne Gewinnerzielungsabsicht). Der Firmensitz liegt in Brüssel, daher gilt belgisches Recht.

Pro europäischem Land hat Eurolines in der Regel einen Partner: In Deutschland ist das die traditionsreiche Deutsche Touring GmbH (auch einfach bekannt als „Touring“), in der Schweiz Alsa+Eckmann, in Österreich die Blaguss-Gruppe, … An vielen europäischen Partnergesellschaften von Eurolines beteiligt sich zudem auch Veolia Transport – zur Gänze unter anderem an den Partnern in Portugal, Frankreich, den Niederlanden und Belgien. Im April des Jahres 2017 meldete die Deutsche Touring GmbH übrigens Insolvenz an. Es fand sich aber ein Investor, der Betrieb von Eurolines lief und läuft unvermindert weiter. Nach eigener Auskunft reisen immerhin 10 Millionen Fahrgäste pro Jahr mit Eurolines, wobei sie die Wahl zwischen mehr als 700 Reisezielen in 32 Ländern haben[2].

Strecken und Ziele

Wohin kann ich mit Eurolines fahren?

Im Grunde ist nur der Ozean die Grenze, geht es um die Ziele, die du im Eurolines-Fernbus ansteuern kannst – die längste von Eurolines befahrene Route, von Moskau nach Lissabon, ist beachtliche 4.500 km lang! Insbesondere im grenzüberschreitenden Fernbusverkehr (und dabei noch einmal insbesondere mit Fokus auf dem osteuropäischen Markt) fahren dich die weißen Busse mit blauer Beschriftung eigentlich überall hin.

Wichtige Eurolines-Ziele in Österreich und der Schweiz

… nach Salzburg

… nach Wien

… nach Basel

… nach Genf

… nach Innsbruck

… nach Zürich

Wichtige internationale Eurolines-Ziele

… nach Sarajevo

… nach Brüssel

… nach Sofia

… nach Minsk

… nach Prag

… nach Kopenhagen

… nach Tallinn

… nach Paris

… nach Nizza

… nach London

… nach Athen

… nach Dubrovnik

… nach Budapest

… nach Florenz

… nach Split

… nach Rom

… nach Prishtina

… nach Vilnius

… nach Luxemburg

… nach Riga

… nach Monte Carlo

… nach Skopje

… nach Amsterdam

… nach Oslo

… nach Warschau

… nach Krakau

… nach Porto

… nach Bukarest

… nach Belgrad

… nach Moskau

… nach Göteborg

… nach Stockholm

… nach Ljubljana

… nach Bratislava

… nach Madrid

… nach Barcelona

… nach Malaga

… nach Istanbul

… nach Kiew

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Eurolines-Tickets

Wo kann ich Tickets von Eurolines kaufen?

  • Online kannst Du
    • dein Fernbus-Ticket ganz einfach mit der Hilfe von fromAtoB buchen: Nach Angabe von Start, Ziel und Reisedatum siehst du mithilfe unserer Suchfunktion auf einen Blick, welche Eurolines-Verbindungen es gibt und kannst sie ganz einfach buchen, zudem erfährst du auch, welche Alternativen (ob mit Fernbus, Zug oder Flugzeug) es für deine Reise gibt, unter anderem geordnet nach der schnellsten und günstigsten.
    • über die Seite von Eurolines (siehe Kontakte) buchen.
  • Vor Ort findest du Verkaufsstellen von Eurolines in mehreren deutschen Großstädten – unter anderem in Berlin, Hamburg, Bremen, Hannover, Kassel, Stuttgart und München. Eine ausführliche Liste und die entsprechenden Kontaktdaten der Verkaufsstellen von Eurolines gibt es hier. Darüber hinaus halten auch DER-Reisebüros sowie ausgewählte Reisebüros der Deutschen Bahn Eurolines-Tickets bereit.

Wie kurzfristig kann ich meine Eurolines-Tickets noch buchen?

Wenn es mal schnell gehen soll (und dir die besonders günstigen Sparangebote nicht so wichtig sind), kannst du grenzüberschreitende Busfahrten noch mindestens 4 Tage vor Fahrtantritt buchen. Auf innerdeutschen Linien gibt es keine Sperrfrist, hier kannst du auch kurz vor der Fahrt noch dein Ticket kaufen.

Was sind Open-Tickets?

Bei Eurolines hast du die Möglichkeit, mit einem Open-Ticket eine Rückfahrt dazuzubuchen, deren Termin noch nicht feststeht. Die Gültigkeitsdauer beträgt beim Normaltarif maximal 6 Monate nach der Hinfahrt – bei Sparpreisangeboten oder Promo-Tickets jedoch höchstens bis zum nächsten Fahrplanwechsel. Einfache Fahrscheine gelten nur am jeweils aufgedruckten Fahrttag.[3]

fromAtoB für deine Bustickets

  • Unkompliziert und schnell – mit fromAtoB buchst du dein perfektes Eurolines-Ticket schnell und einfach direkt über die App oder Website.
  • Günstige Preise – wir zeigen dir auf einen Blick die günstigste Verbindung für deine Reise.
  • Vergleiche – sieh auf einen Blick, welche anderen Optionen es für deine Reise gibt, egal ob Fernbus, Zug, Flug oder Mitfahrgelegenheit.

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Tarife & Preise von Eurolines

Das Ticketsystem von Eurolines ist denkbar unkompliziert: Abgesehen vom Normalpreis gibt es vergünstigte Angebote für Frühbucher, sogenannte „Promo-Tarife“ mit Ermäßigungen von bis zu 90 %. Darüber hinaus stehen für manche Fahrten besonders komfortabel ausgestattete Busse zur Verfügung, für diese „Business Class“[4] musst du einen Aufpreis zahlen. Dafür bekommst du dann:

  • einen mehrfach verstellbaren Sitz mit mehr Beinfreiheit und Fußstütze
  • Steckdosen
  • WLAN
  • eine kleine Flasche Wasser und einen Snack
  • kostenlose Zeitungen und Zeitschriften
  • eine Klimaanlage
  • ein Multimediasystem

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Ermäßigungen

Eurolines-Tickets bekommst du unter verschiedenen Bedingungen und auf den meisten Strecken zum ermäßigten Preis:

  • Gruppen[5] ab 10 Personen bekommen von Eurolines maßgeschneiderte Angebote für ihre internationalen Fernbusfahrten – der Rabatt reicht dabei von 10-25 %. Willst du dich weiter informieren, wende dich an eines der Eurolines-Ticketcenter (siehe Kontakte).
  • Klassenfahrten[6] dürfen sich, abhängig von der jeweiligen Reisezeit, ebenfalls über 10-25 % Gruppenrabatt auf internationalen Fahrten freuen, insofern mindestens 10 Reisende zur Klasse gehören. Für weitergehende Fragen wendest du dich ebenfalls an eines der Eurolines-Ticketcenter (siehe Kontakte).
  • Studierende[7] bis zu einem Alter von 26 Jahren erhalten auf fast allen internationalen Buslinien von Eurolines bis zu 20 % Ermäßigung unter Vorlage eines gültigen Studentenausweises (bzw. einer ISIC-Karte).
  • Kinder und Jugendliche[8] erhalten auf den meisten Eurolines-Fahrten gestaffelte Ermäßigungen:

unter 4 Jahren

bis zu 80 % Rabatt

von 4-12 Jahren

bis zu 50 % Rabatt

von 12-18 Jahren

bis zu 10 % Rabatt

  • Zu den Senioren[9] zählen für Eurolines Passagiere ab einem Alter von 60 Jahren, diese können Rabatt von 10 % auf die Basistarife erhalten.

Die Kombination mehrerer Vergünstigungen ist in der Regel nicht möglich – daher kannst du bei der Buchung meist entweder ein Promo-Ticket oder aber eine der verschiedenen Ermäßigungen auswählen.

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Die Busse von Eurolines

Hinsichtlich der Busflotte von Eurolines gehen die Meinungen etwas auseinander – nach eigener Auskunft handelt es sich um moderne und komfortable 3-Sterne-Busse, die sämtlichen Sicherheitsvorschriften und Komfortwünschen Rechnung tragen, nach einigen Bewertungen ehemaliger Passagiere sind aber sowohl die Bereiche Alter und Zustand als auch Komfort in der Realität noch steigerbar[10]. Einigkeit hingegen scheint (zumindest mit Stand Februar 2018) beim groben „Charme“ der Busfahrer zu bestehen, dieser wird von kaum einem Online-Rezensenten nicht tadelnd erwähnt.

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Services

Beinfreiheit

Bei der Zusammenarbeit mit so vielen verschiedenen Busunternehmen ist es schwer, einheitliche Standards zu etablieren – die Beinfreiheit in den Eurolines-Bussen schwankt daher. Klar ist nur, dass es in den „Business Class“-Bussen von Eurolines deutlich mehr davon gibt.

Entertainment

Standardisiert gibt es nur in den Business-Class-Bussen von Eurolines die Möglichkeit, im Bus Musik zu hören oder Filme zu sehen.

Steckdosen

WLAN und Steckdosen gehören zu den Modernisierungen, die nicht in allen Eurolines-Bussen verfügbar sind, aber nach und nach hinzugefügt werden sollen. Sicher vorhanden sind sie bislang nur in der Business-Class-Variante.

Fahrradmitnahme

Das Gepäck, das du auf deiner Eurolines-Fahrt mitnehmen kannst, ist klar begrenzt – Fahrräder sind dabei an Bord des Busses nicht gestattet.[11]

Verpflegung

Um, nach eigener Aussage, die Kosten niedrig zu halten, gibt es auf den Fernbusfahrten mit Eurolines in der Regel weder Essen noch Getränke. Auf einzelnen Strecken kannst du Getränke an Bord des Busses erwerben – auf längeren Fahrten wird es aber auf jeden Fall ausreichende Pausen an Tankstellen und Rastanlagen geben. [12]

WLAN

Ebenso wie Steckdosen gibt es WLAN nicht regelmäßig in den Eurolines-Bussen. Auf der Strecke Bratislava ↔ Wien und Bratislava ↔ Prag steht ein WLAN-Anschluss grundsätzlich zu Verfügung[13], ansonsten bieten nur die Business-Class-Fernbusse von Eurolines garantiertes WLAN im Bus.

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Gepäck

Welche Handgepäck-Bestimmungen gelten bei Eurolines?

Handgepäck, das du unter dem Vordersitz oder im Gepäcknetz unterbringen kannst, wird von Eurolines unentgeltlich befördert.

Wieviel Gepäck darf ich auf meiner Fernbusfahrt mit Eurolines mitnehmen?

Grundsätzlich sind 2 Gepäckstücke zulässig, die, addiert man die Länge, die Breite und die Höhe des Gepäcks, auf 160 cm Gesamtmaß und ein Gewicht von maximal 30 kg begrenzt sind. Im Reisepreis inklusive ist das Aufgabegepäck aber nicht – für jede Linie wird eine „Versicherungs- und Abfertigungsgebühr“ zwischen 2 und 4 € erhoben.

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Kinder

Wer jünger als 16 Jahre ist und ohne elterliche Begleitung im Eurolines-Fernbus mitfahren möchte, braucht die beglaubigte Genehmigung mindestens eines Erziehungsberechtigten und eine erwachsene Begleitperson. Für Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren reicht die beglaubigte Genehmigung des Erziehungsberechtigten.

Die nationalen Bestimmungen der jeweils durchfahrenen Länder gelten weiterhin und müssen beachtet werden.

→ siehe auch Ermäßigungen für Kinder und Jugendliche

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Haustiere

Haustiere werden auf Fernbusfahrten mit Eurolines grundsätzlich nicht mitgenommen – eine Ausnahme ist, gegen Vorlage eines amtlichen Ausweises, lediglich für Blindenhunde möglich.[14]

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Umbuchen & Stornieren

Kann ich meine Eurolines-Fahrt umbuchen?

Für Umbuchungen deiner Eurolines-Tickets musst du dich grundsätzlich an die Servicezentrale (siehe Kontakte) wenden – darüber hinaus kommt es auf jeweiligen Konditionen deiner Fernbus-Tickets an: Für Sparpreisangebote und Promo-Tickets fällt bei Umbuchungen nicht nur eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 € an, zudem wird eine Zuzahlung zum Normalpreis auf den Ticketpreis aufgeschlagen. Eventuell von dir gezahlte Bearbeitung- und Versandgebühren sowie Nachnahmegebühren sind im Falle einer Umbuchung zudem verloren.[15]

Kann ich mein Ticket auf eine andere Person umschreiben lassen?

Für Namensänderungen von Eurolines-Tickets haben wir keine Möglichkeit gefunden.

Kann ich meine Busfahrt mit Eurolines stornieren?

Das sind von den jeweiligen Bestimmungen deiner Ticket-Kategorie ab: Sparpreisangebote und Promo-Tickets sind von einer Erstattung grundsätzlich ausgeschlossen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob sich dein Eurolines-Ticket stornieren lässt, wende dich an die Servicezentrale (siehe Kontakte). Bearbeitung- und Versandgebühren sowie Nachnahmegebühren werden grundsätzlich nicht erstattet, Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf das bei der Bestellung angegebene Konto bzw. werden auf das bei der Bestellung genutzte Kreditkartenkonto zurücküberwiesen. [16]

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Verspätung

Mein Eurolines-Bus hatte Verspätung oder ist ganz ausgefallen. Bekomme ich eine Entschädigung?[17]

Ist dein Fernbus von Eurolines überbucht oder verspätet sich um mehr als 2 Stunden, hast du als Fahrgast die Wahl:

Du kannst darauf bestehen, zum frühestmöglichen Zeit und unter vergleichbaren Bedingungen ohne Aufpreis weiter zu deinem Ziel zu reisen (mit geänderter Streckenführung).

Alternativ kannst du dir den vollen Fahrpreis zurückerstatten lassen und hast das Recht – insofern dein Eurolines-Bus bereits losgefahren war – auf eine kostenlose Rückfahrt zum Abfahrtsort.

Hast du nicht die Wahl, dir den Fahrpreis erstatten zu lassen oder mit geänderter Streckenführung weiterzureisen, hast du auf jeden Fall Anspruch auf Entschädigung in Höhe von 50 % des Fahrpreises.

Sollte der Bus im Laufe der Fahrt betriebsunfähig werden, ist Eurolines verpflichtet, einen anderen Bus zu schicken, um die Fahrgäste entweder zum ursprünglichen Zielort oder zu einem geeigneten Punkt zu bringen, von dem aus sich die Reise fortsetzen lässt.

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Lost & Found

Was tun, wenn ich im Eurolines-Bus etwas liegengelassen habe?

Hier gibt’s ein Formular, auf dem du deinen Verlust melden kannst – was dich darüber hinaus erwartet, haben wir leider nicht in Erfahrung bringen können, weder bezüglich des Vorgangs noch eventueller Gebühren.

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Wie kann ich Eurolines kontaktieren?

  • Eurolines-Webseite
  • Telefonnummern der einzelnen Eurolines-Ticketcenter:
    • München: 089 88 98 95 13
    • Ulm: 0731 37 86 510
    • Frankfurt: 069 46 09 27 80
    • Köln: 0221 79 98 660
    • Nürnberg: 0911 28 55 970
    • Hamburg: 040 20 90 99 97
    • Stuttgart: 0711 27 30 962
    • Berlin: 030 53 67 02 04
  • Kontaktadressen der Ticketcenter
  • Eurolines in den Social Media: Twitter, Facebook, Instagram

[1] Wikipedia: Eurolines, abgerufen am 5.2.2018

[2] Eurolines.de: Unternehmen, abgerufen am 5.2.2018

[3] Eurolines.de: FAQ, abgerufen am 6.2.2018

[4] Eurolines.de: Eurolines Business Class, abgerufen am 5.2.2018

[5] Eurolines.de: Busreisen: Gruppenreisen, abgerufen am 5.2.2018

[6] Eurolines.de: Busreisen: Klassenfahrten, abgerufen am 5.2.2018

[7] Eurolines.de: Studentenrabatte, abgerufen am 5.2.2018

[8] Eurolines.de: Ermäßigung für Kinder & Jugendliche, abgerufen am 5.2.2018

[9] Eurolines.de: Seniorenermäßigung, abgerufen am 5.2.2018

[10] Fernbusse.de: Eurolines, abgerufen am 5.2.2018

[11] Eurolines.de FAQ, abgerufen am 5.2.2018

[12] Eurolines.de FAQ, abgerufen am 5.2.2018

[13] Eurolines.sk: WLAN-Anschluss, abgerufen am 5.2.2018

[14] Eurolines.de: FAQ, abgerufen am 6.2.2018

[15] Eurolines.de: AGB, abgerufen am 6.2.1018

[16] Eurolines.de: AGB, abgerufen am 6.2.1018

[17] Eurolines.de: Passagierrechte, abgerufen am 6.2.2018